よくあるご質問
購入方法を教えてください。
商品をクリックし、サイズと数量を選択して「カートに追加」をクリックすると購入できます。カートはブラウザの左上に表示されています。購入する商品をクリックすると、カートが更新され、商品の数が表示されます。
閲覧が終わり、チェックアウトする準備ができたら、カートをクリックし、ドロップダウンの一番下にある「チェックアウト」ボタンをクリックします。選択した商品と注文の合計見積もりを含む、カートの総合的なリストが表示されます。選択内容に問題がなければ、「チェックアウトに進む」をクリックしてください。
チェックアウトページでは、配送情報と請求情報を入力する必要があります。詳細を入力し、配送オプションと支払いオプションを選択したら、「チェックアウト」をクリックしてください。
問題が発生した場合は、One Palmチームまでお気軽にお問い合わせください。営業時間（月曜～金曜、午前9時～午後6時AEST）または電話（+618 97553044）、またはメール（info@onepalmstudio.com）でご連絡いただけます。
クレジットカードでの顧客請求が拒否されたのはなぜですか？
拒否される理由はさまざまです。お客様の銀行に請求を送信すると、銀行には請求を受け入れるかどうかを判断する自動システムがあります。これらのシステムは、お客様の利用状況、口座残高、有効期限やCVCなどのカード情報など、さまざまな要素を考慮します。
これらの要素は常に変化しているため、以前は成功したカードが将来的に拒否される可能性があります。カード情報がすべて正しく、以前にお客様が正常に支払いを行っていたとしても、将来の請求は銀行の過剰な不正防止システムによって拒否される可能性があります。
サイズの探し方を教えてください。
One Palmでは、各商品の詳細ページまたはウェブサイトのフッターにある「Sizing Information」に詳細なサイズガイドが記載されています。これには、オーストラリア、アメリカ、ヨーロッパのサイズが含まれます。また、当社のOne Palmスタイリングチームが各商品に詳細なフィットノートを添えています。もちろん、ご不明な点がございましたら、One Palmチームまでお気軽にお問い合わせください。
カスタマーケアへの連絡方法を教えてください。
One Palmには、営業時間（月曜～金曜、午前9時～午後6時AEST）、電話（+61 97553044）、またはメール（info@onepalmstudio.com）でご連絡いただけます。
電話で注文できますか？
はい、電話でのご注文も可能です。One Palmサービスチーム（+618 97553044、月曜～金曜、午前9時～午後6時AEST）までお電話ください。ご購入希望商品の詳細と請求情報をお知らせいただければ、ご注文を処理いたします。
商品の在庫があるかどうかを知るにはどうすればよいですか？
One Palmに掲載されているほとんどの商品は在庫があります。特定のサイズが「サイズ」ドロップダウンメニューに表示されない場合、そのサイズは利用できないか、「SOLD OUT」と表示されます。
商品が品切れの場合はどうなりますか？
ご希望の商品が品切れの場合は、info@onepalmstudio.comまでメールでご連絡ください。商品が再入荷された際にメールでお知らせします。または、One Palmチームまでお気軽にお問い合わせください。メールまたは電話（+618 97553044、月曜～金曜、午前9時～午後4時）でご興味をお伝えください。
ONE PALMが受け付けている支払い方法は何ですか？
One Palmでは、Visa、Master Card、Amex、Afterpayをご利用いただけます。
送料はどうなりますか？
国際配送料は個別に提示されます。
国際配送料には、目的地の国で税関によって適用される可能性のある税金や関税は含まれておらず、発生した関税や税金は荷受人の責任となります。
注文を追跡できますか？
はい、One PalmまたはAustralia Postに登録していれば、発送された注文を簡単に追跡できます。追跡の詳細がメールで届いたら、アカウントから発送の現在の状況を確認できます。
または、One Palmチーム（info@onepalmstudio.com）までメールでお問い合わせください。
