発送
配送および手数料に関するポリシー
セール品の返品は一切お受けできません。
衛生上の理由から、水着、アクティブウェア、サングラス、フットウェア、バッグ、あらゆる種類のジュエリーの返品は一切お受けできません。
ご購入品の返品をご希望の場合は、info@onepalmstudio.com までEメールでご連絡いただき、RA承認番号を取得してください。これは最初の購入から10日以内に完了する必要があります。10日以内に完了しない場合、当社は拒否する権利を有します。
料金
オーストラリア国内のご注文で150ドル以上の場合、送料無料
149ドル以下のご注文には9.95ドルの追加料金がかかります
海外発送は一律35ドル
*ご注意ください 荷物や5kg以上の大型商品などの大型商品は通常配送となりますが、国際注文の場合、35ドルの追加送料がかかります。
お住まいの地域への具体的な料金については、info@onepalmstudio.com までEメールでお問い合わせください。
One Palmのお客様へ
One Palmのウェブサイトから直接オンラインでご注文のお客様には、オーストラリア国内へのご注文は送料無料で提供しています。ご注文の処理には2営業日かかる場合があります。
配送には、ご注文から2～10営業日かかります（場所やオーストラリア郵便の遅延によります）。固有の追跡番号が記載された発送確認メールが送信され、配送状況を追跡できます。すべての配送は登録された宅配便またはオーストラリア郵便によって行われ、受領には署名が必要です。
購入メモに購入者によってATR（不在時置き配許可）が記載されている場合、購入者は宅配便によって残された紛失した荷物に関するすべての責任を負うものとします。オンライン注文のサービスにはオーストラリア郵便を利用しています。
ご注文処理時に追跡番号が送付されますので、australiapost.comにログインし、追跡番号を入力して購入状況を監視できます。受取人住所での紛失または損傷は受取人の責任であり、荷物の配達時には署名が必要です。
国際配送
国際注文は、発送から7〜21営業日以内に到着します。送料は地域によって見積もられます。
国際配送料には、目的地の国で税関によって適用される可能性のある税金や関税は含まれておらず、発生した関税や税金は受取人の責任となります。
オーストラリアの輸出規制に従い、すべての商品の正確な価値を申告し、その注文を課税対象の「商品」として識別することが義務付けられています。また、お客様がギフトとして送る目的で注文した場合でも、輸出目的で注文を「ギフト」として識別することは法律で禁じられています。
税金、関税、税関規制に関する詳細については、お近くの税関事務所に直接お問い合わせください。
紛失または破損した商品
ご注文品が輸送中に紛失または破損した場合は、ご注文後7営業日以内にご連絡ください。弊社が対応いたします。info@onepalmstudio.com
