返品

返品と交換

One Palm Studioは、お客様に購入品に100%満足していただきたいと考えておりますので、返品/交換システムを非常にシンプルにしました。

セール品については、いかなる場合も返品はお受けできません。

水着、アクティブウェア、サングラス、フットウェア、バッグ、ジュエリーはいかなる種類も、衛生上の理由により、返品は厳にお断りしております。

お客様にご購入いただく商品が高い品質水準であることを保証するため、すべての商品は発送前に徹底的に検査されています。

One Palm Studioでは、オーストラリア国内の交換品に対しては送料無料で返品を承ります。お客様には、当社への返送費用のみご負担いただきます。

商品は、未着用、未洗濯、未損傷、未使用で、すべてのオリジナルタグと付属品が付いている必要があります。セール品、割引品、特別注文品は最終販売とみなされ、この場合は返金、交換、またはストアクレジットの対象外となります（ただし、不良品の場合は下記参照）。

返品された商品の送料は返金されません。One Palm Studioは、お客様のご都合/サイズ違いによる商品に対して、交換またはストアクレジット（クレジットノートに有効期限はありません）を提供します。

商品を返品する前に info@onepalmstudio.com までメールでご連絡ください。返品先住所をお知らせします。当店で交換したいものが見つからない場合、One Palm Studioは、元のご購入金額（送料を除く）のクレジットノートを発行し、Dunsborough Boutiqueまたはオンラインで使用できます。 お客様のご都合による返品やサイズ違いによる購入に対する返金は行っておりません （商品に欠陥がある場合は、消費者保証法に基づく当社の義務を履行します）。 

お客様が発送前に注文をキャンセルするよう要求された場合、当社はこれを行うために最大限の努力を払いますが、ご注文の需要が高いため、常に可能であるとは限りません。受信するメールと注文を常に連携させることはできません。発送前にキャンセルされた注文については、お客様のリクエストが間に合えば喜んで返金いたします（キャンセルされた注文は6%の手数料を差し引いて返金されることに注意してください）。

 商品が返品されたという証明を取得し、書留郵便またはその他の選択した手段や運送業者で、投函と配達の証明が得られる方法で商品を返品するのはお客様の責任です。One Palmに送られるすべての返品または交換には、有効な追跡番号が必要です。One Palm Studioは、輸送中に紛失した商品について責任を負いません。すべての返品は、INFO@ONEPALMSTUDIO.COM から確認のRA番号を受け取ってから5営業日以内に返送されなければなりません。

この5日間の期間を過ぎて受領された商品は、当社の返品ポリシーの対象外となり、商品は元の注文/クライアント名/注文番号に記載された住所に返送されます。

国際返品の場合、One Palmは、追加の関税や税金を避けるため、パッケージに「返品商品」または「交換用」と表示することをお勧めします。ご注文の安全な配送のために適切な保険をかけるようにしてください。すべての海外のお客様は、返金のために商品を返品するための費用を支払う義務があります。

商品の返品費用はお客様のご負担となります。

ギフトカードの返品、またはギフトカードを現金と交換することはできません。

不良品の交換または返金を希望される場合は、カスタマーケアチーム（info@onepalmstudio.com）までメールでご連絡ください。

商品が許容される品質でなく、その不具合が重大なものではない場合、One Palmは修理、交換、またはその他の適切な解決策のいずれかを選択することができます。商品の交換は在庫状況によります。One Palmは、商品が損傷して届いた場合、または購入後3ヶ月以内に製造上の欠陥が発生した場合に、商品を不良品（すなわち許容される品質ではない）と分類します。着用による損傷は不良品とはみなされません。衣服に記載されている指示に従って洗濯されていない商品は不良品とはみなされません。

上記の期間を超えても、当社の製品には適用されるオーストラリアの法律の下で除外できない保証が付いています。お客様は、重大な不具合に対する交換または返金、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償を受ける権利があります。補償を受けるには、被った損失または損害の証拠書類、およびその損失または損害がOne Palmが適用されるオーストラリアの法律を遵守しなかったことの合理的に予見可能な結果であったことの証拠書類を提出する必要があります。

当社の返品ポリシーには、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利が含まれており、それらの権利に追加の特典を提供します。

返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、カスタマーケアチーム（info@onepalmstudio.com）までお問い合わせください。